TAVISTAR

FAQ

予約について

一棟あたり何名まで宿泊できますか？

最大4名さま。2名さま推奨です。

人数分のベッドがありますか？

セミダブルサイズのベッド2台です。ソファベッド（2人掛け）のご用意もございます。ソファベッドは1棟につき1台のご利用になります。

キャビンの場所の指定はできますか？

申し訳ございませんが、お客様からの指定はしていただけません。施設側で割り振らせていただきます。

予約なしの当日利用はできますか？

事前のご予約のみ、当日のご利用はお断りとさせていただきます。

予約した日が雨天のようです。キャンセル、または日程変更できますか？

申し訳ございませんが、お客様のご都合によるキャンセルについては規定のキャンセル料をいただきます。日程変更の場合はお電話にてご相談ください。
雨の日の食事については簡易テントにて対応できますが、台風および風速6メートル以上の暴風雨が予想される場合に限り、こちらからご連絡を差し上げお断りさせていただくことがございます。※その際のキャンセル料金は発生しません。

キャンセル料はいくらですか？

キャンセル料は以下の通りです。
当日：宿泊料金の100％
前日：宿泊料金の80％
７日前：宿泊料金の30％
14日前：宿泊料金の10％

［連絡なしの不泊について］
不泊については以下のキャンセル料を頂戴いたします。
連絡なしの不泊/不着 ：宿泊料金の100％

到着が遅くなります。夕食時間を遅くできますか？

可能な限り対応させていただきますが、状況によりご希望に添えない場合がございます。

貸し切り利用はできますか？

施設全体の貸し切りが可能です。問い合わせページよりお問い合わせください。

誰でも利用できますか？

当施設では、反社会的勢力の構成員とおもわれる方や、その他、施設側が運営に支障をきたすと判断した方は、ご利用をお断りしております。
その際、予約金の返金はできませんので、あらかじめご了承ください。

お支払いについて

どのような支払い方法がありますか？

事前決済・現地決済がお選びいただけます。
事前決済ではクレジットカード（対応カードにつきましては予約画面をご参照下さい）、現地決済では、現金、クレジットカード（Visa・Mastercard・JCB・American Express・Diners Club・Discover)、UnionPay（銀聯）、電子マネーがご利用いただけます。
ご都合の良いお支払方法をご選択ください。

到着・出発について

電車で行く予定です。駅からの送迎はありますか？

送迎はございません。

チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。

チェックインは15時から、チェックアウトは10時までです。
チェックアウトの延長は予約状況により承ります。延長料金は1時間3,300円（税込）で最大13時までとなっています。

チェックイン前、チェックアウト後に施設を利用できますか？

チェックイン前、およびチェックアウト後の施設利用は、原則としてお断りしています。
ただし、駐車場のご利用、お荷物のお預かりについてはご相談ください。

キャビンについて

キャビン内にテレビはありますか？

当施設では、アウトドアを存分に楽しんでいただくため、テレビ受信機は設置しておりません。

インターネットは繋がりますか？

無料のWi-Fiが利用できます。

施設について

キャビンにお風呂、トイレはありますか？

浴室、サニタリー（洗面化粧台、トイレ）がございます。

喫煙できますか？

申し訳ございませんが、全てのキャビンはアウトドアデッキ含め禁煙となっています。
喫煙の際は、キャビン外の指定場所をご利用ください。

滞在中の夜間の出入りはできますか？

可能です。夜間は照明を落としておりますが、門限はありません。

花火はできますか？

手持ち花火に限り、指定場所で指定時間に行うことができます。（7月～9月の夏季シーズンのみ）
※ライター、バケツの貸出しはございません。

スタッフは常駐していますか？

はい。セントラルステーションに24時間常駐し、緊急時の対応に備えております。

共有施設の利用は何時までですか？

21時30分に消灯となります。

近くにコンビニやスーパーはありますか？

コンビニまでは徒歩10分です（セブンイレブン白浜滝口店）。スーパーマーケットは車で4分の場所にあります（おどや白浜店）。

ルームウェアは借りられますか？

ご希望のお客様に作務衣をお渡ししています。

ペットと一緒に宿泊できますか？

ペットと一緒に宿泊できるお部屋をご用意しております。
ご希望の方はお電話にてご予約、お問合せ下さい。

食事について

食事は何時からですか？

夕食は18時以降で、希望時間をご到着後の案内の際にお伺いします。

食事メニューは選べますか？

基本のBBQプランとオプションのお料理のみになります。

食物アレルギーがありますが対応できますか？

できる範囲での対応をいたしますので、ご予約の際にお申し付けください。

朝食はついていますか？

お客様1名につき、パン、生卵1個、ハム2枚、ベーコン2枚、牛乳をご提供しています（※シーズンにより異なります）。調理用のホットサンドメーカーも一緒にお貸出ししています。

持込について

飲物は持ち込めますか？

飲物は無料で持ち込みができます。その際はキャビン内の冷蔵庫をご利用ください。

食材は持込めますか？持込んで調理できますか？

食べ物は無料で持ち込めますが、持ち込んだ食材分の炭の追加はありません。またキャビン内にはキッチンがないため、食材の調理はできません。

ガスや、ガソリン式のバーナーやランタンは持ち込めますか？

安全のため、カセットガスやガソリンを使った器具の持ち込みはお断りしています。

テントやタープを持込めますか？

申し訳ございませんが、テントやタープの持ち込みはお断りしています。